Asiakaspalveluiden rekrytoinneissa käytettävän BRIGHT-esikarsintatestin käyttöönotto

BRIGHT screening-testi on helppo ja selkeä ottaa käyttöön. Varsinaista sertifiointikoulutusta ei tarvita, vaan yhteisessä workshopissa pureudutaan käytännön tasolla yrityksellenne kilpailuetua tuovan "wow" -palvelukokemuksen tuottaviin elementteihin.

Master BRIGHT-workshop antaa sinulle valmiudet käyttää testiä osana asiakaspalvelu- ja myyntihenkilöstön rekrytointiprosesseja

Workshop 3-4 tuntia

BRIGHT-testin käyttöönotto aloitetaan yhteisellä workshopilla, jossa määritetään parhaaseen palvelukokemukseen johtavan työntekijän tavoiteprofiili

Etätuki tarvittaessa

Olemme käytettävissäsi tarpeen mukaan, ja varmistamme sinulle heti ensimmäisestä BRIGHT-testin käytöstä joustavan ja tehokkaan

Master BRIGHT-workshopin jälkeen osaat

  • Laatia organisaatiollesi erinomaisen palvelukokemuksen tuottavan työntekijän profiilin
  • Tunnistaa, mitä tavanomainen, hyvä ja erinomainen palvelun tuottaminen juuri teidän organisaatiossanne on
  • Sovittaa arviointitulokset yhteen määritellyn kriteerin kanssa
  • Tehdä strukturoituja haastatteluja arvioinnin tuloksia hyödyntäen
  • Tehdä hakijoiden esikarsintaa kaikille hakijoille tasapuolisella tavalla
  • Suunnitella rekrytointiprosessin, joka tuottaa hyvän hakijakokemuksen

Workshopiin osallistujien lukumäärää ei ole rajoitettu. Tyypillisesti workshopiin osallistuu HR sekä asiakaspalvelutehtävistä vastaavat esimiehet.

Workshopin vetäjänä toimivat kokeneet Masterin konsultit. Saat itsellesi kattavan materiaalipaketin.

Hinta

1 200 EUR (+alv) / workshop

Tietoja testistä:

BRIGHT
Ilmoittaudu sertifiointikoulutukseen

Master Suomi Oy

Erottajankatu 9 A
3.krs 00130 Helsinki

+ 358 44 505 1896

info@mastersuomi.fi

Tilaa Master Suomen uutiskirje

Kerran kuussa julkaistavasta uutiskirjeestämme pääset lukemaan rekrytoinnin ja henkilöstön kehittämisen ajankohtaisimmista trendeistä. Lisäksi jaamme uusimmat blogimme sekä tietoa suosituista webinaareistamme!

Marketing by
© 2025 Master International A/S
Master and Value People are registered trademark of Master International A/S